海爾空調共享小微，顛覆傳統空調工程買賣形式，推出以租代購創新模式，借助集“物聯硬件+智能軟件+生態服務”于一體的智慧家電租賃解決方案，為高校、公寓、板房等集中式臨住場景用戶提供家電租賃及生態服務。該項目引進策劃咨詢公司，圍繞共享小微6大生態社群深入運營，打造行業引領的共創共贏的物聯共享生態平臺。2020年海爾空調共享小微不僅實現了國內全場景、全品類的覆蓋，還在泰國、印度等地區落地樣板，咨詢公司將針對全品類場景的引爆和海外共享家電市場的拓展節奏，與共享小微共同建立行業引導地位，引爆品牌口碑的同時凝聚并沉淀核心用戶。

項目內容簡述

圍繞業務六大社群生態（用戶社群、品牌社群、租賃商、戰略運營商、聯盟協會、行業標準）分場景構建社群，設計完整的社群拉新、留存、促活、退出機制，引導社群氛圍，強化品牌口碑，充分調動、挖掘社群用戶的積極性，增強用戶/客戶的歸屬感、認同感、參與感。逐步實現社群自運轉，社群用戶自傳播，社群粉絲高粘性，最終實現社群用戶價值閉環和商業價值閉環。

1. 1、B端客戶社群：維護現有社群，并通過活動/展會沉淀新客戶。通過持續的內容運營、定期的活動運營實現：更精準有效觸達目標客戶、不斷拉近和潛在客戶的關系、為業務輸出價值客戶洞察信息、調動生態客戶之間的互動與合作。
2. 2、C端用戶社群：通過內容服務、電話客服、平臺福利等多重方式服務好C端社群用戶，及時記錄并解決用戶問題，建立用戶品牌口碑。同時在維護現有學生和校園大使社群的基礎上，積極發展新的社群成員，定期策劃開展社群互動話題、傳播拉新、調研活動等，通過品牌影響，實現口碑引爆。同時積極通過社群運營創造社群生態收入，實現校園社群變現。
3. 3、生態社群共創：積極與生態鏈群合作，完善社群服務生態，共同探索商業模式，為用戶創造價值。包括六大社群觸點客戶、行業TOP、行業權威、校園品牌等。
4. 4、價值信息沉淀：定期開展社群互動話題，挖掘用戶需求、痛點和產品迭代、創新。定期收集價值信息并記錄臺賬，并根據業務發展需求，組建其他場景社群，公寓/后勤等

項目內容目標

累計沉淀100萬人，新增社群KOL500人，生態共創資源50個，C端營銷活動2場、B端營銷事件2場，支持業務參與的活動和會議。

有執行過與應標項目類似項目的執行經驗（判斷依據：需提合同發票和案例進行證明，參與需求互動時提供見證性資料） 在行業內有成功案例，且成功案例對海爾有借鑒意義；（判斷依據：案例需要有合同及發票進行證明，參與需求互動是提供見證性資料） 供應商三證或統一社會信用代碼證件真實且在有效期內 公司的營業范圍與需求項目范圍相符

招標單位：海爾青島國際貿易有限公司
聯系人：張坤
聯系電話：18765917280
電子郵箱：zhangkun.kt@haier.com